Свържете се с нас
Свържете се с нас
Последна актуализация: юли 2026
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Avendo Living (ЕИК 208883910, седалище и адрес на управление: гр. София, България, имейл: office@avendoliving.com, тел.: +359 877 883869), наричано по-долу „Дружеството“ или „Ние“, и всяко лице, наричано по-долу „Клиент“, което подава запитване, поръчва или използва услугите, предлагани чрез уебсайта на Avendo Living.
С подаването на запитване, одобряването на оферта или сключването на договор за изработка Клиентът декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия.
Дружеството изработва и доставя мебели, кухни и обзавеждане по индивидуален проект, съобразени с изискванията, размерите и материалите, одобрени от Клиента в конкретната оферта и техническа спецификация.
Поръчката преминава през следните основни стъпки: (1) първоначално запитване и консултация; (2) изготвяне на индивидуален проект, спецификация и оферта; (3) одобрение на офертата от Клиента; (4) заплащане на договорения аванс; (5) производство; (6) доставка и монтаж.
Крайната цена се определя индивидуално за всеки проект и се посочва в конкретната оферта. Преди стартиране на производството Клиентът заплаща авансово плащане в размер, договорен индивидуално между страните. Остатъкът от дължимата сума се заплаща при завършване на изработката и/или при доставка, освен ако писмено не е уговорено друго.
Стандартният срок за изработка и доставка е 90 (деветдесет) календарни дни, считано от по-късната от следните дати: (а) писменото одобрение на финалния проект и спецификация от Клиента, и (б) получаването на дължимото авансово плащане по банковата сметка на Дружеството.
Посоченият срок е ориентировъчен и може да бъде удължен при обективни обстоятелства извън контрола на Дружеството – забавена доставка на материали от подизпълнители, форсмажорни обстоятелства и др. При промяна в срока Дружеството уведомява Клиента своевременно.
Доставката се извършва на посочен от Клиента адрес. Монтажът се извършва от екип на Дружеството или упълномощени от него лица. Клиентът е длъжен да осигури подходящ достъп и годно за монтаж помещение towards уговорената дата.
Дружеството предоставя гаранционен срок от 2 (две) години от датата на доставка/монтаж, съгласно изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП). Гаранцията покрива производствени дефекти при нормална употреба и не обхваща повреди, причинени от неправилна експлоатация, естествено износване, механични увреждания или намеса на неупълномощени лица.
Мебелите и обзавеждането се изработват по индивидуална поръчка съобразно посочени от Клиента размери, материали, цветове и технически изисквания. На основание чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите, стоки, изработени по поръчка на потребителя и съобразно неговите индивидуални изисквания, са изключени от правото на отказ от договора от разстояние (обичайния 14-дневен срок за връщане). Поради това Клиентът няма право на едностранен отказ след одобряване на офертата и спецификацията, освен в случаите, изрично предвидени от закона.
Препоръчваме на Клиента да прегледа внимателно проекта, материалите и спецификацията преди тяхното одобрение.
Рекламации се приемат в писмена форма на имейл office@avendoliving.com или на посочения телефон, в сроковете, предвидени в ЗЗП. Дружеството се задължава да разгледа рекламацията и да отговори на Клиента в разумен срок.
Съгласно чл. 181н и следв. от ЗЗП, потребителите имат право да отнесат спор към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове, включително Комисията за защита на потребителите (КЗП, kzp.bg), както и към Платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия: ec.europa.eu/consumers/odr.
За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото българско законодателство. Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.
Дружеството си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от датата на публикуването им на уебсайта.
Настоящият документ има информативен характер. При нужда от индивидуално правно становище, препоръчваме консултация с юрист.